2021年，是西宁黄金城服务大提升的深化年，为全面推进公司服务大提升总体工作，确保2021年服务大提升各项工作取得阶段性成果，3月16日，西宁燃气公司组织各部门及项目实施单位召开了2021年第一次服务大提升专项会议。西宁燃气总经理余红伟及经营班子成员、中层管理人员，青海宏利公司 、青海中油工程公司和监理公司等30余人参加会议 ，会议由西宁燃气副总经理郭亚兰主持 。
会议开始 ，由服务监督办公室对2020年度服务监督情况进行总结分析、对2021年燃气报装流程优化工作及2021年服务提升工作进行安排部署。
会议中工程管理中心对项目实施单位考核内容进行了汇报。2021年西宁燃气拓展服务提升工作辐射范围,由工程管理中心牵头带领各项目实施单位结合工作实际开展服务提升工作，通过严厉高效的管理措施，提升“黄金城”品牌服务水平。
最后，余红伟总经理从五个方面对2021年服务大提升工作提出了要求 ，一是提高站位、转变意识，主动服务，高标准 、高质量推动开展服务大提升工作；二是深入推进流程优化工作，重点优化报装流程 ，加强流程全过程监督 ，打造一流营商环境 ；三是强化推进落实，深入查摆问题，强力推动问题整改落地 ；四是严格落实项目实施单位监督考核制度，共同提升服务水平；五是严肃纪律，守住底线，不越红线，筑牢防线，坚决杜绝违纪违规行为的发生，树立良好的职业形象。
