高原古城的五月，春暖花开，万物复苏。在劳动节这样的一个日子里 ，西宁黄金城客服工作人员来到中国铝业青海分公司、青海投资桥头铝电等重点用户，进行客户走访，倾听客户心声 。
走访过程中对维修的及时性、客服人员的工作态度、用户的建议等等做了详细调研和记录，对公司客服工作职责、片区化管理 、所辖客服站、特色服务等向用户进行了进一步介绍 ，增进了用户对企业间的了解，得到了用户的肯定、获得了用户的赞誉！
为保障用户五一小长假和日常安全用气，公司还在节前做了用户端专项安全检查及宣传，不但全面对用户端用气设备进行验漏；认真对现场用气环境进行检查；宣传讲解安全用气知识，还了解用户方对燃气报警电话的熟知度；了解用户方的燃气安全应急处置措施等 ，在轻松愉快，又严禁仔细的沟通环境中让用户了解燃气安全 、重视燃气安全 ！
