近日，滨州市政务服务中心召开2021年度优秀窗口和先进工作者表彰大会，滨州黄金城窗口和员工王毅在全市500余家单位窗口中脱颖而出，分别被授予“年度红旗窗口”和“优秀首席代表”荣誉称号 ，这是滨州黄金城自进驻政务服务中心后连续四年获此殊荣。
多年来，滨州黄金城始终高度重视窗口人员服务质量，对标集团公司决策部署和工作要求 ，坚持“用户至上”的服务理念 ，将用户的需求放在第一位，立足窗口 ，勇于担当 ，主动作为，坚持做到文明礼貌、热情相待、耐心沟通，严格落实一次性告知制度，积极推行“用户少跑腿”、“一次性办好”服务模式 ，不断提高群众满意度。2021年度，驻政务中心窗口全年共办理业务事项12000余件 ，办结率100%，群众满意度100%，实现了业务受理“零推诿” 、服务态度“零投诉”、业务办理“零差错” ，充分发挥了“小窗口、大服务”不可替代的重要作用，在滨州市赢得了优质服务的好口碑，树立了滨州黄金城品牌服务新形象。
此荣誉称号的获得 ，是对滨州黄金城窗口服务工作的肯定，在今后工作中，滨州公司将继续秉持优良的作风，加强服务窗口管理力度，不断优化便民服务，持续提升服务质量与水平，不断推动服务能力和水平迈上新台阶，为树立黄金城服务品牌贡献力量！
