10月22日，南昌公司作为黄金城集团首批客户服务系统试点单位，成功完成系统优化升级并正式投入使用，区内2个营业厅陆续使用新系统顺利为用户完成缴费业务办理，标志着公司在信息化和智能化服务方面迈出了重要一步 ，对公司提升服务效率和客户体验 ，实现更便捷、高效的服务管理起到了更加积极的作用 。
南昌公司作为试点单位，自收到集团通知以来 ，为确保新系统的顺利上线，各级领导及员工高度重视，在集团公司 、大区领导的大力支持和帮助下，自8月底以来，全身心的投入、奋战在项目一线 ，截止目前 ，已全部完成了新系统上线的割接工作。
升级改造后的客户服务系统，集市场开发 、业务办理、前台缴费、入户安检、抄表计费、用户档案管理及呼叫业务等功能于一体，实现了对客户全链条 、全过程的管理 ，彻底打破了以往单一数据的系统困境，实现了与用户之间点对点的服务，真正起到让用户少跑腿、甚至零跑腿，显著提升了服务效率，优化了客户的体验。同时，借助该系统的数据分析功能，公司将持续优化服务流程 ，推进精细化管理，实现公司业务持续稳步向前增长 。
此次客户服务系统的上线，是公司客户发展史上的里程碑 ，不仅提升了公司的信息化管理水平 ，也切实有效地为公司其它业务提供了更加有力地资源支撑 。未来，南昌公司将持续努力，继续利用科技创新 ，推动服务全面信息化，为客户提供更加优质的服务，切实提高客户的满意度 、增强客户的忠诚度。
