7月20日，西宁黄金城有限公司办公楼18楼来了两位“寻亲”的老人，说他们只知道要寻找的“孙女”在天然气公司工作 ，姓武，其他的个人信息就不知道了，恳求工作人员帮助找人……特殊的寻亲，随即引出了一段三位老人在火车上遇到的真情故事。
来寻亲的两位名叫卜广亮和周万华。在恳求西宁燃气办公室工作人员帮助寻找可爱美丽的武姓姑娘时，他们动情地介绍：两人都已经七十多岁了，另外一位同行的老人杨瑞琴已八十多岁了。6月底的一天，他们在成都登上了开往西宁的火车 ，三人中有一人没买到下铺 。正当他们为怎么爬上高高的铺位犯愁时 ，被同一车厢并没在一个隔断的武姓小姑娘看到了 ，立即热情地让出了自己的下铺。
随后，在一天多时间的旅程中，三位老人受到武姓姑娘无微不至的关心照顾，打水、泡茶，倒垃圾 ，搀扶着去洗漱间和卫生间……临下火车前 ，卜广亮和周万华两位老人只知道美丽可爱的小姑娘姓武 ，说在西宁燃气工作 。
在回到西宁后两个多星期的时间里 ，两位老人怎么也忘不了武姑娘可爱的样子 ，时常感慨才二十来岁的孩子却如此懂得关心体贴素昧平生的人。“非要找到燃气公司，一定得找到可爱的姑娘！”于是，有了本文的开头。
西宁燃气办公室工作人员当即判断出，姓武的姑娘，可能是燃气客服话务员武青，就立即电话联系将正在办公楼十七楼办事的武青喊来“认亲”。“祖孙女”相见，分外亲热 。武青再三向两位在火车上遇到的老人道歉，忘记留电话了，害得你们跑这么远!当场在老人的手机上 ，录入自己的手机号码。两位老人则对西宁燃气办公室工作人员感叹 ：他们不是天然气直接用户 ，不了解西宁燃气，但燃气公司能有这样可爱的姑娘，可见公司整体素质肯定差不了。
