为增强集团所属公司客户服务管理水平及客服人员的业务技能，切实提高客户服务质量，5月14日-17日 ，集团公司在湖南醴陵举办服务礼仪和服务管理培训。本次培训特邀国家级燃气专家、湖北省燃气科技委员会 、湖北土木建筑学会燃气专业委员学者、中国燃气协会培训委员会顾问徐姜 ，中国工商联人才中心高级礼仪培训师、中国形象设计协会高级礼仪培训师 、湖南卫视国际频道特约礼仪讲师贺柏雅，醴陵公司副总经理彭香荣，山东燃气事业部副总经理 、滨州公司常务副总经理魏丽清，西宁公司总经理助理张海娟等为讲师，从燃气行业服务技能提升和精细化的服务管理等方面做了详细讲解 。
运营管理部副总经理崔恩怀在开班前作了动员，崔恩怀在简短动员讲话中指出，集团领导和专家精心准备了本次培训，为大家传授服务管理的先进理念和方法。各位学员要珍惜这难得的培训机会，在培训中畅所欲言 ，分享经验，真正解疑释惑，切实通过培训提高自己的业务素质和专业水平。通过培训，各位学员要学以致用，尽快把学到知识技能转化为工作能力，把服务管理工作做得更好 。17日下午，学员们还参观了醴陵公司客服大厅。
集团公司、各子公司领导和分管负责人及相关岗位人员共计100余人参加了本次专题会议和培训 。
