4月13日下午，西寧公司應急搶險中心主任馬義龍和燃氣安監人員，專程到位於西寧郊區的一處工地，當面向市民馬強致謝，並贈送錦旗；馬義龍等人還專程到西寧市城東區索麻巷，登門對市民馬先生道謝……兩位普通的市民 ，究竟做了什麼？
4月9日下午，在西寧郊區享堂村的青海長源電力有限責任公司工地附近 ，相關施工作業人員盲目挖掘作業 ，挖斷燃氣管道後 ，不僅沒及時報警報告險情 ，反而為逃避責任竟溜之大吉。市民馬強，是一名電力施工技術人員 ，他初步判斷是埋地燃氣管道洩漏後，立即撥打西寧燃氣的報警電話5131117反映情況 ，使燃氣搶險人員第一時間趕到事故現場有效處置 ，防止了因燃氣洩漏而導致的爆燃爆炸等次生災害發生。
事後，搶險人員表示：事故發生地在高速公路旁邊，離居民區較遠，只有一條很少有人走的簡易泥土道路 ，燃氣管道被挖斷導致的燃氣洩漏，很難被人發現！如果不是馬強及時報警，如果不是燃氣搶險人員接警後及時搶修 ，後果不堪設想。