服務品質提升再提升 ，感情可以用真情賦予，儀容儀錶可以講究 ，言談舉止的優雅得體怎麼辦？
西寧燃氣客戶服務中心從員工心理特點出發，不斷優化修訂《視窗服務標準》。該中心從5月開始 ，利用四個週末的時間，在每個週末的下午下班後 ，組織視窗工作人員練微笑、問候 ，學習坐姿、站姿、物品傳遞及交流互動……在培訓中，他們邊進行深入淺出的理論學習，邊在互動中糾正每名參訓人員的習慣性不良言談舉止，內強素質 ，外練形象 ，實打實地將不斷優化的《視窗服務標準》落實到員工的言談舉止中；在言談舉止的強化培訓中 ，進一步優化修訂《視窗服務標準》 。
俗話說，三代出不了紳士。言談舉止的優雅得體 ，同樣也不是一天練成的。參訓中大家的相互鼓勵 ，相互指點不足，即時糾正各種靠個人發現不了的瑕疵。每名參訓人員用汗水與行動，在深化著看不見、摸不著的“優雅”。他們在培訓中得到的不僅中自信與美麗，更重要的是他們通過培訓，都深深地感悟到 ：言談舉止優雅得體是一門學問，並且學無止境。他們每個人都深知 ：落實公司“專業 真誠 安全 幸福”的服務理念 ，就在他們平時工作的一言一行裡面，任何一個服務細節上的瑕疵，都可能傷害到用戶，直接影響公司的良好形象。