10月22日，南昌公司作為中油燃氣集團首批客戶服務系統試點單位，成功完成系統優化升級並正式投入使用，區內2個營業廳陸續使用新系統順利為使用者完成繳費業務辦理，標誌著公司在資訊化和智慧化服務方面邁出了重要一步，對公司提升服務效率和客戶體驗，實現更便捷、高效的服務管理起到了更加積極的作用。
南昌公司作為試點單位，自收到集團通知以來，為確保新系統的順利上線 ，各級領導及員工高度重視，在集團公司 、大區領導的大力支持和幫助下，自8月底以來，全身心的投入、奮戰在項目一線，截止目前，已全部完成了新系統上線的割接工作。
升級改造後的客戶服務系統 ，集市場開發、業務辦理、前臺繳費 、入戶安檢、抄表計費、使用者檔案管理及呼叫業務等功能於一體，實現了對客戶全鏈條、全過程的管理，徹底打破了以往單一資料的系統困境 ，實現了與用戶之間點對點的服務，真正起到讓用戶少跑腿、甚至零跑腿 ，顯著提升了服務效率，優化了客戶的體驗 。同時 ，借助該系統的資料分析功能，公司將持續優化服務流程，推進精細化管理，實現公司業務持續穩步向前增長。
此次客戶服務系統的上線，是公司客戶發展史上的里程碑 ，不僅提升了公司的資訊化管理水準，也切實有效地為公司其它業務提供了更加有力地資源支撐。未來 ，南昌公司將持續努力，繼續利用科技創新 ，推動服務全面資訊化，為客戶提供更加優質的服務，切實提高客戶的滿意度、增強客戶的忠誠度。